SATIŞ DANIŞMANI SEVİYE 4 MESLEKİ YETERLİLİK BELGESİ

1

YETERLİLİĞİN ADI

Satış Danışmanı

2

REFERANS KODU

17UY0323-4

3

SEVİYE

4

4

ULUSLARARASI SINIFLANDIRMADAKİ YERİ

ISCO 08: 5222 (Mağaza vb. bölüm sorumluları/şefleri)

5

TÜR

–

6

KREDİ DEĞERİ

–

7

A) YAYIN TARİHİ

23/08/2017

B) REVİZYON NO

00

C) REVİZYON TARİHİ

 –

8

AMAÇ

YILMAZTEKİN Belgelendirme ’de uygulanan belgelendirme programı kapsamında yürütülen mesleki yeterlilik sınavlarına yapılan başvuru, sınav şartlarını, sınav sürecini, sınavlarda uyulması gereken kuralları, sınavların değerlendirilmesini, belgelendirme şartlarına ilişkin karaları ilgili ulusal yeterliliklere göre sınav yapıcılarda olması gereken özellikleri içeren esas ve usulleri düzenlemeyerek, bu yeterlilik Satış Danışmanı niteliklerinin belirlenmesi ve belgelendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. Satış Danışmanı (Seviye 4) mesleğinin nitelikli kişiler tarafından yürütülmesi ve çalışmalarda kalitenin artırılması için;

a) Adayların sahip olması gereken nitelikleri, bilgi, beceri ve yetkinlikleri tanımlamak,

b) Adayların, geçerli ve güvenilir bir belge ile mesleki yeterliliğini kanıtlamasına olanak vermek,

c)  Eğitim sistemine, sınav ve belgelendirme

9

YETERLİLİĞE KAYNAK TEŞKİL EDEN MESLEK STANDARTLARI

17UMS0519-4 Satış Danışmanı (Seviye 4) Ulusal Meslek Standardı

10

YETERLİLİK SINAVINA GİRİŞ ŞARTLARI

—

11

YETERLİLİĞİN YAPISI

11-a: Zorunlu Birimler

17UY0323-4/A1: İş Sağlığı ve Güvenliği, Çevre Koruma ve İş Organizasyonu

17UY0323-4/A2: Satış Alanı Uygulamaları

17UY0323-4/A3: Satış ve Müşteri Hizmetleri

11-b: Seçmeli Birimler

–

11-c: Birimlerin Gruplandırma Alternatifleri ve İlave Öğrenme Çıktıları

Adayın mesleki yeterlilik belgesi alabilmesi için zorunlu yeterlilik birimlerinin tamamından başarılı olması gerekmektedir.

12

ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME

Satış Sorumlusu (Seviye 4) Mesleki Yeterlilik Belgesini elde etmek isteyen adaylar birimlerde tanımlanan sınavlara tabi tutulur. Adayların mesleki yeterlilik belgesini alabilmeleri için birimlerde tanımlanan sınavlardan başarılı olmaları şartı vardır. Yeterlilik birimlerindeki teorik ve performansa dayalı sınavları her bir birim için ayrı ayrı yapılabileceği gibi birlikte de yapılabilir. Ancak her birimin değerlendirmesi bağımsız yapılmalıdır.

Yeterlilik birimlerinin geçerlilik süresi, birimin başarıldığı tarihten itibaren 2 yıldır. Yeterlilik birimlerinin birleştirilerek bir yeterliliğin elde edilebilmesi için tüm birimlerin geçerliliğini koruyor olması gerekmektedir. Teorik sınav dört seçenekli çoktan seçmeli sorular, doğru – yanlış ifade soruları ve boşluk doldurma sorularından oluşur. Ancak doğru- yanlış ifade soruları ile boşluk doldurma sorularının sayısı toplamı toplam soru sayısının ¼’ünü geçemez.

13

BELGE GEÇERLİLİK SÜRESİ

Yeterlilik belgesinin geçerlilik süresi düzenlendiği tarihten itibaren 5 yıldır.

14

GÖZETİM SIKLIĞI

Belge geçerlilik süresi içerisinde adaylar gözetime tabi tutulur. Adayın performansı belge aldığı tarihten itibaren 2. yıl ile 3. yıl arasında sınav ve belgelendirme kuruluşunca belirlenen gözetim yöntemi ile değerlendirilir.

Gözetim sonucu performansı yeterli bulunmayan veya gözetimi belge sahiplerinden kaynaklanan nedenlerle yapılamayan belge sahiplerinin belgeleri askıya alınır. Belgesinin askıda olma nedeni ortadan kalkan belge sahiplerinin belgelerinin geçerliliği geçerlilik süresi sonuna kadar devam eder.

15

BELGE YENİLEMEDE UYGULANACAK ÖLÇME-DEĞERLENDİRME YÖNTEMİ

Belgenin iptalini gerektirecek bir durum oluşmaması ve belge geçerlilik süresi boyunca kişi ile ilgili belgelendirme kuruluşuna performansa ilişkin şikâyet gelmemiş olması durumunda beş (5) yıllık geçerlilik süresinin sonunda belge sahibinin performansı aşağıda tanımlanan yöntemlerden en az biri kullanılarak değerlendirmeye tabi tutulur;

a) 5 yıl belge geçerlilik süresi içinde yeterlilik belgesi kapsamında toplamda en az 2 yıl çalıştığına dair resmi kayıt,

b) Yeterlilik kapsamında yer alan yeterlilik birimleri için tanımlanan Uygulama (performans) Sınavı (P1)

Değerlendirme sonucu olumlu olan adayların belge geçerlilik süreleri 5 yıl daha uzatılır.

Uzatma süresi bittikten sonra (ilk sınavın yapıldığı tarihten 10 yıl sonra) teorik ve uygulamalı sınav yapılır.

16

YETERLİLİK İÇİN UYGULANACAK SINAV VE DEĞERLENDİRMEYE İLİŞKİN BİLGİLER

17UY0323-4/A1 İŞ SAĞLIĞI ve GÜVENLİĞİ, ÇEVRE KORUMA ve İŞ ORGANİZASYONU YETERLİLİK BİRİMİ

Ölçme ve Değerlendirme

Başarı Ölçütü

Gerekli Görülen Diğer Şartlar

Teorik ölçme araçları

(T1) Yazılı sınav: Bu birim kapsamında 25 soruluk 4 seçenekli çoktan seçmeli test, doğru yanlış ifade soruları ve boşluk doldurma sorularını içeren yazılı sınav uygulanır.

Değerlendirme 100 puan üzerinden yapılır. En az                       %70 oranında başarı sağlanmalıdır.

Soru başı ortalama süre 1–2 dakika olarak öngörülür. Sınav süresi 50 dakikadır.

Optik cevap anahtarında silinmiş ve uygunsuz işaretlemeler yanlış sayılmaktadır. Her soru için yalnız 1 (bir) tane doğru cevap işaretlenmelidir. Birden fazla işaretleme olan sorular yanlış sayılmaktadır.

Ölçme ve Değerlendirme Araçlarıyla İlgili Diğer Koşullar

Adayın söz konusu birimden başarılı sayılması için T1 sınavından başarılı olması gerekir. Yeterlilik biriminin geçerlilik süresi birimin başarıldığı tarihten itibaren 2 yıldır.

Birimin elde edilebilmesi için başarılan sınav tarihleri arasındaki süre farkı bir yılı geçemez.

17UY0323-4/A2 SATIŞ ALANI UYGULAMALARI YETERLİLİK BİRİMİ

Teorik ölçme araçları

(T1) Yazılı Sınav: Bu sınav kapsamında 20 soruluk 4 seçenekli çoktan seçmeli test, doğru – yanlış ifade soruları ve boşluk doldurma sorularını içeren sınav uygulanır.

Değerlendirme 100 puan üzerinden yapılır. En az                       %70 oranında başarı sağlanmalıdır.

Soru başı ortalama süre 1–2 dakika olarak öngörülür. Sınav süresi 40 dakikadır.

Optik cevap anahtarında silinmiş ve uygunsuz işaretlemeler yanlış sayılmaktadır. Her soru için yalnız 1 (bir) tane doğru cevap işaretlenmelidir. Birden fazla işaretleme olan sorular yanlış sayılmaktadır.

Performansa dayalı ölçme araçları

Uygulama sınavı (P1) ile ölçülmesi öngörülen başarım ölçütlerinin tamamı söz konusu sınav ile ölçülmelidir. Aday ilgili işlemlerin performansını sınav yapıcı tarafından sürekli izlenerek değerlendirilir.

Süreç ve sonuç itibari ile gerekli değerlendirme 100 puan üzerinden yapılır. En az

%70 oranında başarı sağlanmalıdır.

Sınav süresi, senaryo için belirlenen standarda uygun olarak 60 dakika verilir.

Ölçme ve Değerlendirme Araçlarıyla İlgili Diğer Koşullar

Teorik ve performans sınavının her ikisinden de başarılı olma şartı aranır. Her iki sınavda da başarılı oldukları takdirde aday belge almaya hak kazanır.

Sınavların herhangi bir bölümünden başarısız olan kişi bir yıl içinde başarısız olduğu bölümden ücretsiz olarak yeniden sınava girebilir. Bir yıl içerisinde bu hakkını kullanmadığı takdirde yeniden her iki sınava da sınav ücretini yatırarak girmek zorundadır.

17UY0323-4/A3 SATIŞ VE MÜŞTERİ HİZMETLERİ YETERLİLİK BİRİMİ

Teorik ölçme araçları

(T1) Yazılı Sınav: Bu sınav kapsamında 10 soruluk 4 seçenekli çoktan seçmeli test, doğru – yanlış ifade soruları ve boşluk doldurma sorularını içeren sınav uygulanır.

Değerlendirme 100 puan üzerinden yapılır. En az                       %70 oranında başarı sağlanmalıdır.

Soru başı ortalama süre 1–2 dakika olarak öngörülür. Sınav süresi 20 dakikadır.

Optik cevap anahtarında silinmiş ve uygunsuz işaretlemeler yanlış sayılmaktadır. Her soru için yalnız 1 (bir) tane doğru cevap işaretlenmelidir. Birden fazla işaretleme olan sorular yanlış sayılmaktadır.

Performansa dayalı ölçme araçları

Uygulama sınavı (P1) ile ölçülmesi öngörülen başarım ölçütlerinin tamamı söz konusu sınav ile ölçülmelidir. Aday ilgili işlemlerin performansını sınav yapıcı tarafından sürekli izlenerek değerlendirilir.

Süreç ve sonuç itibari ile gerekli değerlendirme 100 puan üzerinden yapılır. En az

%70 oranında başarı sağlanmalıdır.

Sınav süresi, senaryo için belirlenen standarda uygun olarak 60 dakika verilir.

Ölçme ve Değerlendirme Araçlarıyla İlgili Diğer Koşullar

Teorik ve performans sınavının her ikisinden de başarılı olma şartı aranır. Her iki sınavda da başarılı oldukları takdirde aday belge almaya hak kazanır.

Sınavların herhangi bir bölümünden başarısız olan kişi bir yıl içinde başarısız olduğu bölümden ücretsiz olarak yeniden sınava girebilir. Bir yıl içerisinde bu hakkını kullanmadığı takdirde yeniden her iki sınava da sınav ücretini yatırarak girmek zorundadır.

17

YETERLİLİK İÇİN UYGULANACAK SINAV KURALLARINA İLİŞKİN BİLGİLER

SATIŞ DANIŞMANI TEORİK SINAV SÜRECİ VE KURALLARI

·         Soru kitapçıkları sınav öncesinde YILMAZTEKİN Belgelendirme Karar Alıcı tarafından rassal soru seçimi yapan bilgisayar programı yardımıyla hazırlanmış, çoğaltılmış Ölçme ve Değerlendirme Komisyonu onayından sonra mühürlü zarflarda kilitli kasada muhafaza edilmiştir.

·         Soru kitapçıkları sınavdan en geç 24 saat önce çoğaltılarak mühürlü zarf içerisinde kilitli dolapta saklanır.

·         Görevlendirilen Sınav Yapıcı, sınavdan en az 2 gün önce Sınav Salonuna giderek Teorik Sınav Yeri Uygunluk Kontrol Formunu doldurur. Bu forma göre oluşabilecek eksiklikler sınavdan önce giderilir.

·         Kilitli dolapta saklanan sorular sınav günü YILMAZTEKİN Belgelendirme Müdürünün onayı ile görevli bir personel tarafından Sınav alanına götürülür ve Sınav Yapıcılara teslim edilir.

·         Sınava girecek adaylar sınav binasına giriş yaptıktan sonra Sınav Yapıcılar tarafından telefon, çağrı cihazı vb. eşyaları teslim alınır ve sınav salonuna girişleri sağlanır.

·         Başvuru esnasında fiziksel yetersizliği olduğu belirlenen adaylar için YILMAZTEKİN Belgelendirme Personel Belgelendirme Müdürü gerekli düzenlemeleri gerçekleştirir. Adaya gerekirse 1 sınav yapıcı verilerek özür durumuna göre sınavı gerçekleştirmesi sağlanır.

·         Sınava girecek adayların Sınav Aday Listesi ile kimlik kartları karşılaştırılarak adayların doğrulamaları yapılır. Eğer sınava giren adayın kimlik kartı ya da sınav giriş belgesi yoksa o aday sınava alınmaz.

·         Adayların yerleşimleri Adayların birbirlerinin sınav kâğıtlarını görmeyecek şekilde tek bir hizada ve etrafındaki adaylarla en az yarım metre mesafe bırakarak oturmaları sağlanır.

·         Adayların Sınav Aday Listesine imzaları alınır.

·         Sınava 15 dakikadan fazla geç kalan adaylar sınava alınmaz. Sınava geç giren adaylara ek süre verilmez.

·         Adayların sınav başlama saatine kadar sorulara bakmaması sağlanır. Sınav Salonunda bulunan saat sınav saati olarak esas alınır.

·         Sınav yapıcı ilgili meslekteki bütün birimlerin sınav başlama ve bitiş saatlerini sınav salonundaki tahtaya yazar.

·         Sınavın gidişatında istenmeyen olumsuzluklar (elektrik kesilmesi hava şartları vb.) durumunda sınav yapıcılar tarafından uzatılabilecektir. Adayın girdiği bütün sınav dakikaları sınav başlangıç saatine eklenerek sınav bitiş süresi adaya bildirilir. Farklı birimlerden sınava giren adaylar imkânlar elverdiğinde aynı salonda sınava girebilirler.

·         Adaya sınav esnasında kullanacağı kalem silgi YILMAZTEKİN Belgelendirme tarafından temin edilir.

·         Mühürlü zarf içinde Sınav Yapıcılara dağıtılan soru kitapçıkları adayların gözü önünde açılır ve adaylara dağıtımı yapılır.

·         Sınav esnasında adaylar soru soramaz gerekli açıklamalar ve kurallar Sınav Yapıcılar tarafından (Teorik Sınavı Başlama Konuşması Kontrol Formu) adaya okunur.

·         Adayın sorduğu soru, sınav sorusunun anlaşılabilirliği, yazım yanlışı, bilgi eksikliği vb. üzerine olabilir ancak Sınav Yapıcı vereceği bilgi adaya yardım niteliğinde olmamalıdır.

·         Adayın, sınav ile ilgili sorusunu, salondaki tüm adayların duymasını sağlayacak şekilde sormasını sağlamalıdır.

·         Adayın sorduğu soruya, sınav salonundaki tüm adayların duyabileceği şekilde cevap vermelidir.

·         Sınav salonundan ayrılan aday tekrar sınava alınmaz.

·         Sınav salonunda hiçbir zaman tek kişi kalmaz. Sınavı bitiren bir önceki aday sınavı bitirse bile sınav salonundan ayrılamaz.

·         Sınav bitişinde soru ve cevap kâğıtları toplanır.

·         Sınavda kopya çeken, kopya veren ya da teşebbüste bulunanların belirlenmesi durumu Kopya Tutanağı ile kayıt altına alınır.  Bu adayın sınavı geçersiz sayılır ve sınavdan çıkarılır.

·         Sınav Yapıcı, sınav öncesi bilgilendirmesinde, adayların her türlü itiraz ve şikâyetlerini YILMAZTEKİN Belgelendirme ’ye yazılı olarak İtiraz/Şikâyet Formu ile bildirebileceklerini; şikâyet/itirazda bulunmadan önce ya da sonra sınav kâğıdının fotokopisini YILMAZTEKİN Belgelendirme ‘de Personel Belgelendirme Koordinatörü eşliğinde; Sınav Merkezinde YILMAZTEKİN Belgelendirme Temsilcisi personel eşliğinde görebileceklerini, şikâyet/itirazını buna göre yapabileceklerini ya da geri alabileceklerini söyler.

·         Soru kâğıtları ve cevap kağıtları değerlendirilmek üzere kilitli dolapta saklanır.  Sınav Aday Listesi, Kopya Tutanağı, Personel Belgelendirme Başvuru Formu ve evrakları da kilitli dolapta saklanır.

·         İmkanlar dahilinde tüm birimlerin A1, A2 ve A3 teorik sınavları Sınav yapıcı eşliğinde tek sınıfta veya salonda yapılabilir.

SATIŞ DANIŞMANI PERFORMANS SINAV SÜRECİ VE KURALLARI

·         Sorular sınav öncesinde YILMAZTEKİN Belgelendirme Karar Alıcı tarafından hazırlanmış, çoğaltılmış Ölçme ve Değerlendirme Komisyonu onayından sonra mühürlü zarflarda kilitli kasada muhafaza edilmiştir.

·         Soru kitapçıkları ve ölçme değerlendirme formları sınavdan en geç 24 saat önce çoğaltılarak mühürlü zarf içerisinde kilitli dolapta saklanır.

·         Görevlendirilen Sınav Yapıcı, sınavdan en az 2 gün önce Sınav Salonuna giderek Performans Sınav Yeri Uygunluk Kontrol Formu doldurur. Bu forma göre oluşabilecek eksiklikler sınavdan önce giderilir.

·         Kilitli dolapta saklanan sorular sınav günü YILMAZTEKİN Belgelendirme Müdürünün onayı ile görevli bir personel tarafından Sınav alanına götürülür ve Sınav Yapıcılara teslim edilir.

·         Sınava girecek adaylar sınav binasına giriş yaptıktan sonra Sınav Yapıcılar tarafından telefon, çağrı cihazı vb. eşyaları teslim alınır ve sınav salonuna girişleri sağlanır.

·         Başvuru esnasında okuma yazma bilmeyen adaylar için YILMAZTEKİN Belgelendirme Personel Belgelendirme Müdürü gerekli düzenlemeleri gerçekleştirir. Adaya gerekirse 1 sınav yapıcı verilerek durumuna göre sınavı gerçekleştirmesi sağlanır.

·         Sınava girecek adayların Sınav Aday Listesi ile kimlik kartları karşılaştırılarak adayların doğrulamaları yapılır. Eğer sınava giren adayın kimlik kartı ya da sınav giriş belgesi yoksa o aday sınava alınmaz.

·         İmkanlar dahilinde A2, A3 birimlerinin performans sınavları Sınav yapıcı kuruluşa ait sınav alanı veya Mesleki Yeterlilik Sınavı Alanı Tahsisi Sözleşmesi imzalanmış sınav alanında yapılabilir.

·         Adayların yerleşimleri Sınav Aday Listesindeki sıra numarasına göre sınav yapıcı tarafından rastgele yapılır.

·         Adayların Sınav Aday Listesine imzaları alınır.

·         Sınava 15 dakikadan fazla geç kalan adaylar sınava alınmaz. Sınava geç giren adaylara ek süre verilmez.

·         Adayların sınav başlama saatine kadar sorulara bakmaması sağlanır. Sınav Salonunda bulunan saat sınav saati olarak esas alınır.

·         Adaya sınav esnasında kullanacağı araç, gereç, malzeme YILMAZTEKİN Belgelendirme tarafından temin edilir.

·         Mühürlü zarf içinde Sınav Yapıcılara dağıtılan sorular adayların gözü önünde açılır ve adaylara dağıtımı yapılır.

·         Sınav esnasında adaylar soru soramaz gerekli açıklamalar ve kurallar Sınav Yapıcılar tarafından adaya okunur.

·         Adayın sorduğu soru, sınav sorusunun anlaşılabilirliği, yazım yanlışı, bilgi eksikliği vb. üzerine olabilir ancak Sınav Yapıcı vereceği bilgi adaya yardım niteliğinde olmamalıdır.

·         Adayın, sınav ile ilgili sorusunu, salondaki tüm adayların duymasını sağlayacak şekilde sormasını sağlamalıdır.

·         Adayın sorduğu soruya, sınav salonundaki tüm adayların duyabileceği şekilde cevap vermelidir.

·         Sınav salonundan izinsiz ayrılan aday (WC hariç) tekrar sınava alınmaz.

·         Sınav salonunda hiçbir zaman tek kişi kalmaz. Sınavı bitiren bir önceki aday sınavı bitirse bile sınav salonundan ayrılamaz.

·         Sınav bitişinde soru kâğıtları toplanır.

·         Sınavda kopya çeken, kopya veren ya da teşebbüste bulunanların belirlenmesi durumu Kopya Tutanağı ile kayıt altına alınır.  Bu adayın sınavı geçersiz sayılır ve sınavdan çıkarılır.

·         Sınav yapıcı, sınav öncesi bilgilendirmesinde, adayların her türlü itiraz ve şikâyetlerini YILMAZTEKİN Belgelendirme ’ye yazılı olarak İtiraz, Şikâyet ve Öneri Formu ile bildirebileceklerini; şikâyet/itirazda bulunmadan önce ya da sonra sınav kâğıdının fotokopisini YILMAZTEKİN Belgelendirme ‘de Personel Belgelendirme Müdürü eşliğinde; Sınav Merkezinde YILMAZTEKİN Belgelendirme Temsilcisi personel eşliğinde görebileceklerini, şikâyet/itirazını buna göre yapabileceklerini ya da geri alabileceklerini söyler.

·         Soru kâğıtları ve cevap kağıtları değerlendirilmek üzere kilitli dolapta saklanır.  Sınav Aday Listesi, Kopya Tutanağı, Başvuru Formları ve evrakları da kilitli dolapta saklanır.

·         Sınav süresince adaylar Sınav Yapıcıların ve görevlendirilmişse Gözetmenlerin tüm uyarı talimat ve yönlendirmelerine uymak zorundadır.

·         YILMAZTEKİN Belgelendirme de yapılan sınavlarda adaylar, sınavlar sonunda kendilerine verilen Kişisel Koruyucu Donanım (KKD) malzemelerini teslim etmelidir.

·         Adaylar sınav süresince kendilerine emanet edilen malzeme ve ekipmanlardan sorumludur.  Olası kayıplar ve bozulmalar, Sınav görevlilerine bildirilmelidir.

·         Adaylar, kullandıkları malzeme ve ekipmanları temizleyerek kendilerine gösterilen alana imza karşılığında bırakmalıdır.

·         Sınavda ara verme sürelerini Sınav yapıcılar belirler.

·         Sınavın gidişatında istenmeyen olumsuzluklar (elektrik kesilmesi hava şartları vb.) durumunda sınav yapıcılar tarafından uzatılabilecektir. Adayın girdiği bütün sınav dakikaları sınav başlangıç saatine eklenerek sınav bitiş süresi adaya bildirilir. Farklı birimlerden sınava giren adaylar imkânlar elverdiğinde aynı salonda sınava girebilirler.

·         Adayların Sınav yapıcıların talimatı olmadan atölyedeki mevcut makine ve cihazları kullanmaları kesinlikle yasaktır.

·         Sınavda adayın başına gelebilecek olası bir kaza durumunda Sınav yapıcılar kaza raporu tutmak zorundadır.

·         Sınav kurallarına aykırı davrananlar, sınav ortamında yangın ve patlama riski yaratanlar, yanlış elektrikli cihaz kullananlar, elektrik çarpma riski yaratanlar, kesici ve delici el aletleri veya makineler ile kendisini veya yanındakileri yaralama ihtimali olanlar, basınçlı kaplarla ve basınçlı havayla çalışmayı bilmeyenler,  sınava içkili gelenler,  tehlikeli ve İSG kurallarından bihaber çalışanlar,  hakkında tutanak tutularak sınavdan çıkarılır ve sınav kurallarına uymamaktan sınavının geçersiz olması sağlanır.

KAMERA KAYIT REHBERİNE UYGUN OLARAK SINAVLARDA YAPILMASI GEREKENLER

·         Sınav Yapıcı veya Gözetmen; Sınavın yapıldığı sınav merkezi ve sınavın yapıldığı tarih hakkında bilgi vermelidir.

·         MYK Web Portalı’nda yer alan sınav ID’sini söylemelidir.

·         Ulusal yeterliliğin ismini ve sınav yapılacak birimi/bölümü açıklamalıdır.

·         Kendilerini tanıtmalıdır.

·         Katılan aday sayısı hakkında bilgi vermelidir.

·         Sınavda uyulması gereken kurallar hakkında bilgi vermelidir. (Örneğin cep telefonlarını kapalı tutma, sınav esnasında yardımlaşmama ve birbirleriyle iletişime geçmeme, kopya çekmeme)

·         Teorik sınavlarda Sınav Yapıcı veya Gözetmen tarafından yapılacak açıklama için örnek: “Şuan ….. sınav merkezinde ….. tarihinde yaptığımız …ID’li ….. ulusal yeterliliği sınavının … biriminin/bölümünün teorik sınavını yapmaktayız. Ben Ali YETERLİ’yim. Bu sınavda Sınav Yapıcı olarak görev almaktayım. Sınava … (sayı)…aday katılmıştır. Sınav süresince uymanız gereken kurallar ….’dır. Başarılar dilerim.” şeklinde kameraya sınavı tanıtmalı ve başlatmalıdır.

·         Sınav yapıcıların veya görevlilerin yapılan toplu açıklama ve duyurular dışında ve prosedürlerden bağımsız olarak adayların bireysel sorularını cevaplama, adaylarla birebir konuşma, yaşanan bir aksaklığı giderme, adaya yardım etme gibi anlaşılabilecek şüphe uyandırıcı hareketleri olursa bu hususlarla ilgili sınavdan sonra sınav yapıcı tarafından kameraya açıklama yapılması sağlanacaktır.

·         Sınav yapıcı gerekli gördüğü durumlarda aday ve sınavın değerlendirilmesini kameraya yapabilecektir.

·         Sınav yapıcı tarafından açıklama yapılmasının mümkün olmadığı hallerde bu durum tutanak altına alınacak ve tutanağın kamera kaydı ile birlikte saklanması sağlanacaktır.